Supportaftale og vedligeholdelse

Hos Weblum har du mulighed for at tilkøbe et supportaftale til din hjemmeside. Hvis du ikke ønsker en fast aftale om support, er vores klippekort et godt alternativ.

Supportaftale

Vi tilbyder aftale om support. Efter vi afleverer hjemmesiden til dig, får du en måned gratis support, og derefter kan du vælge om du gerne vil tegne et abonnement på support hos os.

Hvis du vælger et support aftale, sørger vi for at din hjemmeside altid er opdateret og vedligeholdt, så du kan koncentrere dig om din virksomhed.

Supportaftale er frivilligt og ikke en krav når du køber en hjemmeside hos os.

Hvad får man for pengene?

N

Opdatering af WordPress

N

Opdatering af temaer

N

Opdatering af Plugins

N

Sikkerhedsovervågning

N

Ændringer af indhold og design

N

og meget mere.

Vælg mellem vores supportpakker

Spørgsmål og svar til support

Backup

Ved hjælp af backup kan vi hurtigt få din hjemmeside online igen, hvis der opstå nogle problemer, som f.eks. din hjemmesider er blevet hacket eller din server er gået ned. Der er mange gode grunde til, at du skal tage en backup af din hjemmeside. Hos Weblum tilbyder vi både daglig og månedlig backup på din hjemmeside.

Opdatering af WordPress temaer og plugins

Når man har en hjemmeside, er der vigtigt at opdatere WordPress, temaer og plugins løbende. Der kommer løbende opdateringer til WordPress, temaer og plugins.

Sikkerhedsovervågning

Vi holder øje med om din hjemmeside virker optimalt. Hvis din hjemmeside går ned, løser vi problemet med det samme.

Kan jeg gemme nogle supporttimer til næste måned?

Supporttimer kan ikke gemmes til næste måned. Supporten skal bruges i den enkelte måned.

Hvad sker der hvis jeg løber tør for supporttid?

Vi sender besked til dig hvis du er ved at løbe tør for den supporttid der er inkl. I din aftale.

Betaling, løbetid og opsigelse

En supportaftale løber i 6 måneder. Aftalen fornyes automatisk.
Opsigelse skal ske senest 30 dage inden udløb af de 6 måneder.
Opsigelse skal ske til hej@weblum.dk

Klippekort

Hvis du ikke ønsker en fast supportaftale, så er vores klippekort en god løsning for dig.

Du kan vælge imellem 12, 20, 40 eller 60 klip med en nedsat timepris.

Du skal bruge din klippekort inden 12 måneder, og du kan bruge den til at få hjælp med f.eks. ændringer på hjemmesiden, ændringer i design, opsætning af nye sider m.m.

Klippekort kan bruges til:

N

Rettelser på hjemmeside

N

Oprettelse af nye sider

N

Ændringer i design

N

Ændringer af indhold

N

SEO – optimering

N

Rådgivning

Priser på klippekort

Spørgsmål og svar til klippekort

Spørgsmål via e-mail og telefon

Support gives over telefon og e-mail indenfor åbningstider.

Tidsberegning

Vi noterer klipforbrug per påbegyndte kvarter. På denne måde får du mest ud af dine klip.

Hvad hvis jeg løbe tør for klip?

Du får besked når du er ved at løbe tør for klip.

Hvor længe har jeg mine klip?

Klippekort skal benyttes inden for 12 måneder fra faktureringsdato.

Pin It on Pinterest