Supportaftale og vedligeholdelse
Hos Weblum har du mulighed for at tilkøbe et supportaftale til din hjemmeside. Hvis du ikke ønsker en fast aftale om support, er vores klippekort et godt alternativ.
Supportaftale
Vi tilbyder aftale om support. Efter vi afleverer hjemmesiden til dig, får du en måned gratis support, og derefter kan du vælge om du gerne vil tegne et abonnement på support hos os.
Hvis du vælger et support aftale, sørger vi for at din hjemmeside altid er opdateret og vedligeholdt, så du kan koncentrere dig om din virksomhed.
Supportaftale er frivilligt og ikke en krav når du køber en hjemmeside hos os.
Hvad får man for pengene?
Opdatering af WordPress
Opdatering af temaer
Opdatering af Plugins
Sikkerhedsovervågning
Ændringer af indhold og design
og meget mere.
Vælg mellem vores supportpakker
Basis
Support- Månedlig backup
- Opdatering af WordPress
- Opdatering af temaer
- Opdatering af plugins
- Sikkerhedsovervågning
- Spørgsmål via mail
Avanceret
Support- Daglig backup
- Opdatering af WordPress
- Opdatering af temaer
- Opdatering af plugins
- Sikkerhedsovervågning
- Spørgsmål via mail og tlf.
- Scan for dårlige links
- Ændringer af indhold (tekst og billeder)
- Design ændringer
- Opsætning af nye sider
Webshop
Support- Daglig backup
- Opdatering af WordPress
- Opdatering af temaer
- Opdatering af plugins
- Sikkerhedsovervågning
- Spørgsmål via mail og tlf.
- Scan for dårlige links
- Ændringer af indhold (tekst og billeder)
- Design ændringer
- Opsætning af nye sider
- Oprettelse af ny produkter
Spørgsmål og svar til support
Backup
Ved hjælp af backup kan vi hurtigt få din hjemmeside online igen, hvis der opstå nogle problemer, som f.eks. din hjemmesider er blevet hacket eller din server er gået ned. Der er mange gode grunde til, at du skal tage en backup af din hjemmeside. Hos Weblum tilbyder vi både daglig og månedlig backup på din hjemmeside.
Opdatering af WordPress temaer og plugins
Når man har en hjemmeside, er der vigtigt at opdatere WordPress, temaer og plugins løbende. Der kommer løbende opdateringer til WordPress, temaer og plugins.
Sikkerhedsovervågning
Vi holder øje med om din hjemmeside virker optimalt. Hvis din hjemmeside går ned, løser vi problemet med det samme.
Kan jeg gemme nogle supporttimer til næste måned?
Supporttimer kan ikke gemmes til næste måned. Supporten skal bruges i den enkelte måned.
Hvad sker der hvis jeg løber tør for supporttid?
Vi sender besked til dig hvis du er ved at løbe tør for den supporttid der er inkl. I din aftale.
Betaling, løbetid og opsigelse
En supportaftale løber i 6 måneder. Aftalen fornyes automatisk.
Opsigelse skal ske senest 30 dage inden udløb af de 6 måneder.
Opsigelse skal ske til hej@weblum.dk
Klippekort
Hvis du ikke ønsker en fast supportaftale, så er vores klippekort en god løsning for dig.
Du kan vælge imellem 12, 20, 40 eller 60 klip med en nedsat timepris.
Du skal bruge din klippekort inden 12 måneder, og du kan bruge den til at få hjælp med f.eks. ændringer på hjemmesiden, ændringer i design, opsætning af nye sider m.m.
Klippekort kan bruges til:
Rettelser på hjemmeside
Oprettelse af nye sider
Ændringer i design
Ændringer af indhold
SEO – optimering
Rådgivning
Priser på klippekort
3 timer
12 klip af 15 minutter- 12 klip af 15 minutter
- 3 timer af 350 kr. pr. time
- Klippekort er gyldige i 1 år fra købsdato.
- Alle priser er ekskl. moms
5 timer
20 klip af 15 minutter- 20 klip af 15 minutter
- 5 timer af 300 kr. pr. time
- Klippekort er gyldige i 1 år fra købsdato.
- Alle priser er ekskl. moms
10 timer
40 klip af 15 minutter- 40 klip af 15 minutter
- 10 timer af 250 kr. pr. time
- Klippekort er gyldige i 1 år fra købsdato.
- Alle priser er ekskl. moms
15 timer
60 klip af 15 minutter- 60 klip af 15 minutter
- 15 timer af 200 kr. pr. time
- Klippekort er gyldige i 1 år fra købsdato.
- Alle priser er ekskl. moms
Spørgsmål og svar til klippekort
Spørgsmål via e-mail og telefon
Support gives over telefon og e-mail indenfor åbningstider.
Tidsberegning
Vi noterer klipforbrug per påbegyndte kvarter. På denne måde får du mest ud af dine klip.
Hvad hvis jeg løbe tør for klip?
Du får besked når du er ved at løbe tør for klip.
Hvor længe har jeg mine klip?
Klippekort skal benyttes inden for 12 måneder fra faktureringsdato.